Contacto
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Alicante
Tlf:966 377 990
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Aviso legal y política de privacidad
Cómo Comprar un producto
El Procedimiento general para realizar sus pedidos en la tienda de farmaestilo.com es el siguiente:
1. En la sección "catálogo" se ubica el menú de categorías de productos en la parte izquierda de la pantalla y el carrito de la compra se halla en la parte de la derecha de la página junto con otros apartados.
2. A su vez, la página de inicio, la sección "recomendados" y la sección "ofertas" también ofrecen productos determinados que finalmente se redireccionan automáticamente a la sección "catálogo".
3. Pulsar sobre la gama de productos deseados en su caso y en todo caso se ha de elegir el producto que se quiere adquirir. Posteriormente aparecerá una ficha descriptiva en donde se detalla las características del mismo y su precio con IVA.
4. Para añadir el producto a la cesta de la compra se ha de pinchar sobre el enlace del carrito. A continuación aparecerá un menú con un símbolo de más (para añadir mas productos a la cesta de la compra) un menos (para quitar un producto y un aspa (para eliminar todos los productos seleccionados en el carrito). Una vez añadido un producto al carrito de la compra, se puede seguir aumentando el número de productos.
5. Una vez realizada la selección de productos que se desee adquirir, el comprador ha de rellenar un formulario en el caso de que no se haya registrado con anterioridad. Esta cumplimentación se hace con la finalidad de realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales.
6. El comprador tras finalizar el registro recibirá un e-mail como que se ha realizado esa compra. Posteriormente ha de realizar el pago del producto según el procedimiento seleccionado: bien a través de tarjeta de crédito, bien a través de transferencia bancaria o en su propio domicilio, pagando contrareembolso. Si el usuario decide recoger el pedido en la farmacia, en el precio de su pedido no se cargarán los gastos de envío, y será en el propio local donde realice el pago del pedido.
7. Se finaliza la compra.
Registro
Una vez realizada la selección de productos para la compra y antes de proceder a formalizar el pago, el sistema requerirá un registro por parte del comprador o interesado. Este ha de introducir sus datos y elegir una clave secreta que le asegurará la confidencialidad de su información. Con este proceso evitará tener que volver a introducir su información personal cada vez que realice una compra en farmaestilo.com. El Registro tiene como finalidad el simplificar el proceso de compra.
Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los posibles productos ofrecidos en la web www.farmaestilo.com
La Farmacia del Licenciado Roque Roldán (titular de la web www.farmaestilo.com) se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el comprador.
1. Generalidades
La realización de un pedido a www.farmaestilo.com supone la aceptación por parte del cliente de todas las condiciones generales de contratación estipuladas a continuación.
2. Capacidad para contratar
Para poder contratar cualquiera de los productos mostrados a lo largo del site www.farmaestilo.com el usuario ha de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.
3. Precio y Descripción de los Productos
Las características de los productos ofrecidos en el site se muestran a lo largo de las páginas de la presente Web.
4. Condiciones de Pago
Con tarjeta de crédito (Península y Baleares) (Euro6000, Visa, Mastercard) A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de validación de su tarjeta que previamente ha de obtener de su entidad bancaria. A través del anterior proceso "Farmacia del Licenciado Roque Roldán" no recibe en ningún caso los datos financieros facilitados por el comprador, recibiéndose estos íntegramente por el Banco Popular (entidad bancaria que se encarga de realizar el cobro en la tarjeta de crédito) de forma cifrada y bajo servidor seguro mediante su propia pasarela de pagos.
Mediante transferencia bancaria (Península y Baleares). El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La entidad se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que éste elija la modalidad de pago.
Contra reembolso (Península y Baleares) Modalidad por la cual el cliente pagará el producto al contado una vez lo haya recibido de forma efectiva. El modo de pago contra reembolso solo será aplicable a aquellos pedidos cuya cuantía no exceda de 150 €.
Los productos servidos en la modalidad "contra rembolso" y cuyo importe sea superior a 80,01€ e inferior a 150,00€, tendrán un recargo del 5%, sobre el coste del producto. Este incremento no influirá sobre los gastos de envío
5. Plazos de entrega
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo
En el caso de que alguno de los productos solicitados no estuviera disponible en el plazo de 5 días hábiles, la farmacia del licenciado Roque Roldán Gutierrez se pondrá en contacto con el comprador para informarle de la imposibilidad de la entrega, dándole la opción de solicitar la devolución de la cantidad pagada, u optar por otro producto del mismo precio dentro del stock
6. Reclamación de pedidos no entregados
Informado el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido los plazos detallados no recibe el producto, puede ponerse en contacto con el vendedor a través del teléfono: 966 377 990 o por mail: info@farmaestilo.com con el objetivo de clarificar el vendedor la causa de la demora por parte de la empresa transportista.
En el caso de envíos realizados por correo certificado, la entidad "Correos" tiene un plazo para contestar de tres meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación el vendedor contactará con el comprador con el objeto de clarificar lo sucedido.
7. Gastos de envío
Los gastos de envío de los productos se calcularán automáticamente dependiendo del destino al cual se vayan a enviar. Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región a los que se ha de enviar el producto.
Estos datos serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario. Esta selección se hace a través de un desplegable en el cual primero se elegirá el lugar de envío: España (Península) y/o España (Baleares).
El cliente, además, ha de incluir el nombre de su población, meramente a efectos de envío del producto a una dirección física. Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el usuario podrá comprobar en todo momento, a la derecha de su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.
En caso de que la compra sea superior a 80 euros los costes de envío son gratuitos para el comprador.
Para los gastos en los casos de envíos "contra rembolsos", véase el apartado 4. Condiciones de Pago
8. Forma de envío
La forma de envío utilizada implica unos gastos y un tiempo de entrega determinado. Los tiempos que se especifican a continuación son los utilizados para el transporte y no para la tramitación completa del pedido.
La forma de envío que farmacia del licenciado Roque Roldán Gutierrez utiliza es a través de la agencia de correos "NACEX". Y el tiempo estimado de entrega es de dos a tres días.
9. Impuestos
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
10. Devoluciones
1. El comprador dispondrá de 7 días laborables a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de resolución y devolver el/los productos. Transcurridos los 7 días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos.
2. Los gastos de devolución del producto, en el ejercicio del derecho de resolución del consumidor, correrán a cuenta de www.farmaestilo.com.
3. Queda excluido el derecho de resolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo.
4. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar.
5. El reintegro del coste del producto se realizará mediante ingreso a cuenta indicada por el cliente en un plazo de 30 días desde la recepción de la devolución.
11. Anulaciones
Si se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica info@farmaestilo.com indicando el número del pedido que se desea cancelar.
12. Producto defectuoso en la entrega
En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso, el cliente ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con la farmacia del licenciado Roque Roldán que se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
14. Archivo de los Contratos.
La Aceptación de las presentes condiciones de contratación y el correspondiente contrato serán archivados en los sistemas informáticos propiedad de Farmacia del licenciado Roque Roldán Gutierrez.
15. Envío de comunicaciones
En el momento en el que el usuario acepte las condiciones de contratación anteriormente detalladas, autoriza expresamente al envío de comunicaciones comerciales y publicitarias por correo ordinario o electrónico. Farmacia del licenciado Roque Roldán Gutierrez facultará en cada envío la posibilidad de revocar el consentimiento para dichos envíos.
16. Comunicación
En el caso en que el usuario quiera realizar cualquier tipo de reclamación o consulta habrá de dirigirse a Farmacia del licenciado Roque Roldán Gutierrez, con domicilio en Avenida Tomás Aznar Domenech, 27 Alicante, o bien ponerse en contacto por medio de E- mail a la dirección info@farmaestilo.com o bien a través del teléfono +34 966 377 990
17. Ley Aplicable y Foro
El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).
Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá el litigio a la junta arbitral de consumo de la provincia de Alicante.
